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저널정보
한국호텔리조트학회(구 한국호텔리조트카지노산학학회) 호텔리조트연구 호텔리조트연구 제11권 제2호
발행연도
2012.1
수록면
297 - 320 (24page)

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The purpose of this study was to examine the effects of hotel employees' work value on job satisfaction and turnover intention according to demographic factors. The data of 204 hotel employees working in seven 5-star hotels in Seoul were gathered and analysed. The results of this research are presented as follows: First of all, as the result of factor analysis, four factors were identified. 'Self-development' was defined as intrinsic variables whereas 'the way of life', 'recognition', and 'economic stability' were defined as extrinsic variables. According to demographic factors, there were differences among work value, job satisfaction, and turnover intention. Demographic factors were categorized as 'sex, age, marital status and education level' and 'department, employment status, position, and pay'. Therefore, hotel companies should carefully keep on eye on hotel employees' work value and try to find out what employees really wanted from their work to satisfy them.
#Work Value #Job Satisfaction #Turnover Intention #Hotel Employees #Demographic factors

목차

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참고문헌 (38)

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Alfonso Sousa-Poza / 2007 / The Effect of Job Satisfaction on Labor Turnover by Gender: An Analysis for Switzerland / The Journal of Socio-Economics 36 : 895 ~ 913 google schola Becker, T. E / 1992 / Foci and bases of Commitment: Are they distinctions worth making? / Academy of Management Journal 35 : 232 ~ 244 google schola Bowen, D. E / 1995 / Empowering Service Employee: What, Why, How, and When / Sloan Management Review 36 (4) : 73 ~ 84 google schola Choy D. J. L / 1995 / The Quality of Tourism Employment / Tourism Management 16 (2) : 129 ~ 137 google schola Churchill, G. A., Jr / 1979 / A Paradigm for Developing Better Measures of Marketing Constructs / Journal of Marketing Research 16 (1) : 64 ~ 73 google schola

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