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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
윤준희 이지연 (이화여자대학교) 최영준 (이화여자대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제35권 제1호(통권 제185호)
발행연도
2023.1
수록면
179 - 196 (18page)
DOI
10.31336/JTLR.2023.1.35.1.179

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2023

코로나 시대의 MICE 관람객 경험과 만족도에 관한 연구
윤준희 ,  이지연 ,  최영준 관광레저연구 2023.01 학술저널

2022

코로나 시대의 MICE 관람객 만족도에 관한 연구 : 변화관리 이론을 중심으로
윤준희 국제사무학과 2022.01 학위논문

초록· 키워드

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Given that the COVID-19 pandemic brought an unprecedented crisis to the MICE industry, MICE organizers developed and implemented different management strategies by providing online or hybrid event programs, or both. Although event operations have been changed fundamentally during the pandemic, it is unknown how these changes influenced visitor experience and satisfaction. Thus, the purpose of this study is to adopt Lewin’s change management theory as a theoretical lens to investigate the changing MICE business environments. This study conducted in-depth interviews with 22 visitors who participated in MICE events, in the midst of the pandemic. The findings encourage understanding the impact of COVID-19 on visitor experience and providing managerial suggestions for the preparation of new normal in the MICE industry.
#코로나19(COVID-19) #방문객 경험(Visitor Experience) #만족도(Satisfaction) #변화관리이론(Change Management Theory)

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 조사설계
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

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