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저자정보
안정호 (강남대학교) 최정민 (중외정보기술) 장후원 (그로브소프트)
저널정보
한국디지털콘텐츠학회 디지털콘텐츠학회논문지 디지털콘텐츠학회논문지 제21권 제11호
발행연도
2020.11
수록면
2,001 - 2,010 (10page)
DOI
10.9728/dcs.2020.21.11.2001

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커뮤니티케어는 돌봄이 필요한 사람들을 복지시설이나 병원이 아닌 그들이 살던 곳에서 돌보는 것으로 우리나라의 주요 복지 정책 중 하나이다. 이와 관련하여 우리는 공공실버주택에 거주하는 노인들을 대상으로 지역사회 통합 돌봄 서비스를 제공하기 위해 복지기술 기반 서비스 디자인을 수행하였다. 사전 조사를 실시하고 어피니티 다이어그램, E3 가치 분류 등을 통해 노인의 일상생활에서 느끼는 어려움과 부정적인 경험적 가치들을 파악하여 다섯 가지 주요 서비스 가치를 도출하였다. 또, 서비스블루프린트와 CBAM과 HVM 등의 분석을 통해 서비스 접점을 찾아내고 관제 서비스, 리마인더 서비스, 감성케어 서비스를 중심으로 안심이라는 경험가치를 향상시킬 수 있는 Wel-Tech 서비스 프로세스를 제안하였다.
#복지기술 #서비스디자인 #서비스블루프린트 #E3가치 #커뮤니티케어 #Community care #E3 value #Service Blueprint #Service Design #Wel-Tech

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 사전 조사
Ⅲ. 공공실버주택 거주 노인 현황 분석
Ⅳ. Wel-Tech 서비스 모델링
Ⅴ. 결론
참고문헌

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